特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《满江红》剧情引争议 宁财神回应：八竿子挨不上

北京 - 2023年春节档电影《满江红》自上映以来票房一路攀升，但也引发了不小的争议。其中，有网友认为该片剧情与十年前宁财神创作的情景喜剧《龙门镖局》相似，存在抄袭嫌疑。

对此，宁财神在微博上作出回应，他表示：“这都哪儿跟哪儿啊，怎么就涉嫌抄袭了？剧情根本八杆子挨不上，连英雄所见略同都贴不上，别瞎炒了。大过年的，别给人添堵了谢谢。”

宁财神还表示，自己看过《满江红》，认为这是一部剧情工整、叙事层层递进、逻辑缜密、很有春节气氛的电影。他呼吁观众不要被网络谣言误导，理性看待电影。

《满江红》由张艺谋执导，沈腾、易烊千玺、张译等主演，讲述了南宋年间一群义士抵御外敌、守护家园的故事。该片上映后，收获了不错的口碑和票房，但同时也引发了一些争议。

除了被指抄袭之外，《满江红》还被质疑存在偷票房、幽灵场等问题。对此，影片出品方已发表声明，表示将保留法律追究的权利。

目前，电影市场正处于春节档后的调整期，各方也都在关注《满江红》后续的票房表现和口碑走势。